解封後的這兩年，我觀察零售業有很多轉變。
無論是自己經手的專案客戶、東京食器的經營實例，還是平常光顧的店家，都讓我看到許多有趣的現象。
第一個發現：高喊「買爆」，卻從不結帳
許多留言或分享熱烈的商品，看似要「買爆、讓它下架」，最後卻常常賣不好。
因為大家只是嚷嚷，卻忘了真正打開錢包。
第二個發現：產品放對位置，就會自然賣
看似難賣的商品，只要出現在對的位置，即使沒有下廣告，也能賣得嚇嚇叫。
反之，有些看起來很有質感的產品，卻讓人產生距離感，不願出手。
產品不一定要完美，但一定要「合適」，適得其所，勝過完美無瑕。
第三個發現：「這個CP值太低」的人通常也不買
有些人會在廣告下留言說：「這東西成本才多少？去蝦皮或淘寶買便宜多了！」
但我身邊這些講這種話的人，通常也從沒真的去蝦皮或淘寶下單
他們不是買家，只是評論家。
第四個發現：出國買更便宜？你可能算錯了
有人會收藏品牌清單，打算出國時便宜入手。
但最後可能因為交通、住宿、通勤時間與語言溝通的成本，加上匯差和未稅價格，實際上花得更多。
更有趣的是，他們最後買回來後還會氣噗噗地說：「欸怎麼好像比台灣還貴！」
每個零售品牌、每個店家，都有他們的經營壓力與採購技巧。
與其斤斤計較，不如多一點理解與信任。
當互動熱絡、關係建立起來，店家自然也會回饋願意支持他們的老顧客。
有時候，太會算，不一定比較省。
