Schick 舒適牌官方網站：
https://www.schick.com.tw/
稍早客戶回傳了 2027 年度的合約報價，確立明年的合作關係維續。
我把舒適牌這些年的作品整理一遍，才發現這段合作其實比我印象中還要長。
最早是躲在廣告公司後面做網站後端，後來變成直接簽約的客戶
做過官網、活動頁、發票登錄，也做過產品主視覺、SALON+、FIRST TOKYO
這兩年則比較常處理網站維運，還有一些說不清楚該算誰負責的疑難雜症（笑）。
工作內容一直在換，我們跟客戶之間的角色，其實也跟著換了好幾次。
比起條列「幫舒適牌做過哪些設計」，我更想記下來的是這段合作關係怎麼一路變化的。
我們不是大團隊，說得更準確一點，從一開始我就沒打算把公司做大。
哪些事情我們擅長、接得住，哪些已經超出負荷，我通常會直接跟客戶講清楚。
時間久了，也慢慢摸出一套自己習慣的合作方式：
能自己做的自己做，需要幫手的就找其他設計夥伴，遇到超出專業範圍的，就跟客戶一起把問題拆開，再找適合的人接手。
這大概是這幾年跟舒適牌、還有幾個長期客戶合作下來，我覺得最有意思的部分
專案經驗值有時候就是這樣，莫名其妙疊加起來的。
01. 我們和舒適牌的合作，從一段不具名的外包開始
我們跟舒適牌的合作，其實不是品牌直接找上門開始的。
最早是接了廣告公司的網站外包案，主要負責後端開發。
因為是外包協作，當時受限於保密條款，專案做完也沒辦法拿出來宣傳，更沒有列進自己的作品集，一直到後來正式跟舒適牌簽約，才把後面的設計陸續公開出來。
這其實是廣告業很常見的合作模式：廣告公司接下品牌窗口，再依需求找企劃、設計、前端、後端等不同團隊一起完成。
有些廣告公司很在意外包團隊跟品牌之間的距離，一方面怕外包商直接接觸到客戶，一方面也怕客戶發現實際執行的工作不是全部都在公司內部完成。
但做過幾個大案子之後就會知道，客戶通常比大家想像中清楚
設計、企劃、程式、主機、行銷，很少真的是同一組人包辦，尤其大型廣告案，本來就是不同專業團隊協作出來的。
當時我們就是藏在專案後面的其中一個外包團隊
沒什麼人知道，我們也沒特別想讓人知道，事情做好就收工了。
02. 疫情之後，繞了一圈，我們重新遇見彼此
後來 COVID-19 疫情爆發，很多事都被迫停了下來。
那段時間不只品牌在想接下來要往哪走，原本的廣告合作模式跟窗口也換了一輪。
廣告業人員流動本來就快，幾次換人之後，很多早期專案到底是誰做的、怎麼做的，慢慢就只剩下網站本身留在那，沒人收尾（囧）。
後來舒適牌透過統一數網的朋友找到我們，聊了一陣子才發現一件挺好笑的事：
我們就是當年實際做這個網站的團隊，也曾經做過勁量電池的官網設計。
也還好，我們在統一數網的風評不差（笑）。
繞了一大圈，最後又回到同一張會議桌前，只是這次不再隔著中間的廣告公司。
正式簽約之後，我們才開始把舒適牌相關的專案陸續放進自己的作品紀錄。
對我來說，這也是整段合作真正轉彎的時間點。
03. 舒適牌官網：從後端走到完整的網站合作
重新開始合作之後，我們接的工作不再只是後端。
舒適牌官網本身是很典型的「資料型」品牌網站——男性刮鬍、女性除毛，不同產品線、系列、刀架、替換刀片，加上新品、廣告內容跟相關知識，如果全部照公司內部的產品分類一路往下堆，網站很容易愈做愈滿，也愈來愈難找東西。
所以這幾年的網站工作，重心慢慢從「功能做不做得到」，變成在想：
使用者要怎麼找到產品？
男性跟女性的內容怎麼分流？
不同系列之間要怎麼串起來？
新品加進來的時候，舊架構還撐不撐得住？
這也是後來我們愈來愈習慣先從 Wireframe、資訊分類跟實際操作路徑出發的原因。
Schick 舒適牌官網上線紀錄
04. 網站上線不是終點：品牌官網的持續迭代
網站做久了會發現一件事：真正的品牌官網，很少有「做完」的一天。
新品一直加，產品分類會改，活動要上線，行銷策略也會調整。
原本很合理的操作方式，過兩三年可能因為手機使用習慣、內容量、實際營運狀況，又得重新檢視一次。
所以後來舒適牌的合作，很大一部分並不是重做一個全新網站，而是保留後台既有功能
從前端外觀著手，持續調整既有架構——有時候微調 UI，有時候整理資訊，有時候是做產品專題，有時候則配合新的行銷需求加功能。
Schick 舒適牌官網微幅改版紀錄
05. 發票登錄：從品牌網站走進任務型 UX
2022 到 2024 年，我們又參與了幾次舒適牌發票登錄活動網站的製作。
使用者進站的目的很單純：買了商品，登錄發票參加抽獎就好。
這類專案我們以前做過不少。
快銷活動的現實通常是預算有限、時程很趕、功能明確，做完表單、串好資料、測試完成就能上線，久了很容易變成固定流程：填資料、送出、等抽獎。
這次時程比較有餘裕，我們主動跟客戶提議，想把過去一直覺得「還可以更好」的地方重新整理，把原本擠在一起的表單拆成三個階段：
基本資料 → 發票資訊 → 提交完成
活動網站不見得需要很多花俏功能，很多時候真正的 UX 優化，反而是把使用者不需要思考的東西拿掉。
06. Hydro5 Natural：從網站走到產品主視覺
Hydro5 Natural 對我來說是這段合作裡另一個很有意思的轉折。
第一次接觸舒適牌，是在小女兒出生以前，當時因為想把時間留給太太安胎，我婉拒了那次專案。
隔年重新接到官網改版需求，一路合作下來，最後反而連產品主視覺也一起做了，現在回頭看還是覺得有點妙。
我自己就是舒適牌刮鬍刀的長期使用者，能從做品牌網站，一路做到自己平常真的會用的商品視覺，多少帶了點私人感情在裡面。
但從工作角度來看，這也是我們第一次很明顯地從「網站團隊」往品牌視覺再跨出去一步
網站處理的是資訊跟操作，產品主視覺則要在很短的時間裡，把產品特色、材質、使用感跟品牌調性濃縮成一張畫面，兩者要解的問題完全不一樣。
07. SALON+：同一個品牌，也可以有完全不同的視覺語言
SALON+ 又是完全不同的一次經驗。
如果只記得以前舒適牌偏男性、機能導向的品牌印象，大概很難想像同一個品牌底下，也能出現這麼柔和的視覺語言。
女性除毛產品要面對的不只是刀片規格，肌膚、保養、安心感、美容跟使用情境，都會影響使用者對產品的第一印象，所以設計自然不能只是把男性產品常見的黑、藍、金屬感換成粉紅色——那只是換色，不是重新理解產品。
真正有意思的反而不是「怎麼維持一模一樣」
而是慢慢知道哪些東西不能變，哪些地方其實可以大膽地不一樣。
這也是我一直很喜歡長期合作的地方。
同一個品牌可以有一致的價值，但不代表所有產品都得用同一種視覺語言。
08. FIRST TOKYO：當舒適牌開始跟下一個世代說話
到了 FIRST TOKYO，又再一次感受到舒適牌在改變。
講到舒適牌，我這個年紀的人腦海裡可能還留著過去比較硬派、強調男性刮鬍功能的印象，但 FIRST TOKYO 面對的是完全不同的一群人——Z 世代男性不一定需要一把看起來很「男人」的刀，刮鬍刀也可以像鞋子、衣服、耳機一樣是生活風格的一部分，甚至配色本身都能跟穿搭產生關係。
所以這次的專題頁，我們沒有只講刀片功能，而是試著把刮鬍刀放回這一代人的日常裡。
09. 同一個品牌，不代表只能有一種設計方法
現在把這些作品全部放在一起看，差異其實很大：
品牌官網要整理龐大的產品資訊，發票登錄頁只希望使用者趕快把事情做完，Hydro5 Natural 要建立產品形象，SALON+ 面對女性美容跟除毛市場，FIRST TOKYO 則在跟更年輕的男性消費者溝通。
如果因為它們全部都是 Schick，就要求畫面得長得差不多，反而會失去每個專案真正該解決的問題。
品牌一致性從來不是所有東西都長一樣，而是在不同情境裡，仍然知道自己是誰。
這跟我們做乾杯多品牌網站時遇到的問題有點像，方向卻剛好相反
乾杯是同一個集團底下，讓不同品牌保有差異
舒適牌則是同一個品牌裡，面對不同產品、不同族群、不同時間，找到不同的設計方法。
10. 從主要視覺退一步，成為長期協作的角色
做到近期，我們的角色又有了些改變。現在舒適牌有其他設計夥伴一起參與視覺工作，我們則慢慢把重心放回網站維運，還有協助處理一些臨時冒出來的問題。
有時是網站、有時是程式，有時只是客戶問一句：「這件事情可以怎麼處理？」
我們一直不是大團隊，這件事從一開始就沒打算改變，所以哪些事情我們能接、哪些需要找其他專業，我一直都直接跟客戶說。
遇到超出能力範圍的需求，就一起把問題整理清楚，再找適合的夥伴加入。
做到後來，我們不一定是每件事情的執行者，但遇到問題的時候，還是會一起想辦法。
這些事不一定會出現在作品集裡，甚至很多時候最後根本沒有一張漂亮的圖可以放，但對真正長期運作的品牌來說，它們反而很重要。
11. 後記：從不具名的外包團隊，到遇到問題會被想起的人
回頭看這段合作，角色的變化其實很有意思。
一開始我們是廣告公司後面不具名的外包團隊，把後端做好，事情就結束；後來疫情打亂了原本的合作關係，繞了一圈，品牌反而直接找到我們，開始正式合作，做官網、做活動頁、做產品視覺，也陪著品牌經歷不同產品、不同世代的變化。
到了現在，我們又慢慢退到畫面後面——只是這一次，意義完全不同。
以前待在後面，是供應鏈裡的位置；現在待在後面，是合作久了之後，大家大概都知道，事情有點複雜、不知道從哪裡開始的時候，可以先找我們聊聊。
長期合作真正留下來的，可能不是做過多少張設計，
而是問題出現的時候，彼此還會想到對方。
對一個從來沒打算把公司做大的團隊來說，我覺得這樣就很好
把自己擅長的事情做好，需要其他專業的時候，就找適合的人一起完成。
做到現在，這大概是我最喜歡的工作方式。
延伸閱讀：
