解封後這兩年，我觀察零售業有不少轉變，當中包括東京食器、我的專案客戶，還有平常經常光顧的店家。
這段時間裡，我有不少有趣的發現：
有人嘴上說著要「買爆」，最後根本沒結帳
有人為了省一點錢，算了半天，最後反而花得更多。
看久了會發現，買東西這件事其實很有趣。有時候，太會算，不一定比較省。
第一個發現
大家都說要買，最後卻沒人買
很多人留言或瘋狂分享要買爆、要讓它下架的商品，通常都賣不好
因為大家只顧著嚷嚷，忘了打開錢包。
第二個發現
看起來難賣的東西，反而可能賣很好
感覺上很難賣得動的商品，只要放在對的位置，就算沒有廣告，也能賣得嚇嚇叫；反之，賣相很好的商品有時候反而賣不動，有些時候是因為素材太精美，反而讓人產生距離感。
不管什麼樣的東西，總會有自己安身的位置，只是你需要伯樂。
第三個發現
一直嫌 CP 值太低的人，最後通常也不會買
某些商品廣告底下，總會有人回應：
「這個成本才多少？」
「到蝦皮還是淘寶買就好啊～CP 值更高！」
會這樣回應的人，除了讓人覺得很閒、很無聊，其實最後也不會真的跑去淘寶買。
我身邊就有這種人，而且不在少數。
第四個發現
出國買，不一定真的比較便宜
有些人會存下日牌或歐美品牌店家的商品清單，等到出國再買，原以為比較便宜，實際上卻花了更多預算
機票交通費、通勤時間、跟老闆比手畫腳殺價的氣力都要算進去，還有常常忘記計算的匯差，或者看到的價格根本不是免稅價。
妙的是，最後買到的價格可能還比台灣店家高，然後自己再跟朋友氣噗噗地抱怨。這種人我身邊也不少。
價格算得很精，真的比較省嗎？
不同品項的店家，都有自己的經營壓力和採購手腕，留點空間、留點合理利潤給對方，互動熱絡之後，店家也會更願意回饋常消費的老顧客。
真的，太會算，不一定比較省。
原文寫於 2024 年，以下補充 2026 年的一些觀察。
2026 再看
兩年後，好像還是差不多
兩年後重新看到這篇，覺得挺有趣的。這幾年繼續做網站、做品牌，也繼續觀察東京食器和身邊不同店家的經營，這些現象好像還是差不多，只是現在的我會再多看一件事：大家嘴巴上說的，跟最後真的做的，常常是兩回事。說很喜歡，不一定會買；嫌貴，也不代表便宜一點就會買；嘴巴上一直講 CP 值，最後真正掏錢的理由，也可能根本不是價格。
這件事其實跟我做網站時很像。
我們當然會聽使用者怎麼說，但做到後來，我越來越在意他最後到底怎麼做
點了什麼、在哪裡停下來、最後有沒有完成原本想做的事。
有時候，人的行為比自己說出口的答案誠實多了。
大概也是因為這樣，我一直很喜歡觀察零售行為
看起來是在看大家怎麼買東西，其實很多時候，也是在看人。
